Условия возврата полученных заказов.
Срок возврата, в соответствии с законодательством РФ, составляет 14 дней с момента получения товара.
К возврату принимаются только товары надлежащего качества, у которых сохранены товарный вид, упаковка, пломбы и ярлыки, а также товары, которые не были в употреблении. В противном случае возврат или обмен не может быть совершен.
Решение о принятии возврата товара, обмена и возврата денежных средств будет определяться после поступления товара на склад компании «Арт Студия Гефест» и после проведения экспертизы на предмет сохранения потребительских свойств.
Стоимость доставки или возврата на склад не возвращается, кроме случаев возврата по причине брака. Возврат денежных средств производится почтовым переводом при оплате товара наличными или банковским переводом при оплате товара банковской картой.
Если заказ или часть заказа оплачена подарочной картой, то возврат совершается также на подарочную карту. На электронную почту будет отправлено письмо, в котором будет указан новый номер подарочной карты, пин-код и сумма.
При запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.
Возврат в пункт самовывоза
Вы можете вернуть товар самостоятельно в пункт самовывоза. Возврат денежных средств происходит наличными, если заказ был оплачен наличными, или на банковскую карту, если товар был оплачен банковской картой. Возврат производится на ту банковскую карту, которой был совершен платеж (необходимо иметь ее при себе). Не забудьте паспорт, чтобы заполнить заявление о возврате.
Пункты выдачи CDEK
Вы можете вернуть ваш заказ только в тот пункт выдачи CDEK, в котором его получали. К возврату не принимаются отдельные товары из заказа, то есть этим способом можно вернуть только весь заказ целиком. Вам потребуется указать номер заказа.
ПОЧТА РОССИИ
Через Почту России, отправив товар на наш адрес с которого Вам товар был отправлен