ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящая публичная оферта (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Арт Студия Гефест» (далее Оферент), в адрес неограниченного круга физических лиц, заключить с Оферентом договор купли-продажи дистанционным способом на условиях и в порядке, установленными настоящей Офертой и действующим законодательством Российской Федерации.
Текст Оферты содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом и порядок его исполнения.
- ТЕРМИНОЛОГИЯ.
- ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ.
- Оферент обязуется поставить, а Клиент принять и оплатить заказанный Товар в порядке, в сроки и на условиях, предусмотренными настоящей Офертой, по цене, указанной в Описании товара на момент оформления Заказа, с учетом текущей персональной скидки Клиента.
- Совершая Заказ в Интернет-магазине, Клиент подтверждает, что он знаком и согласен с условиями Договора оферты, условия ему понятны.
- УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА.
- Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
- Оформление с предварительной регистрацией на сайте;
- Оформление Заказа на сайте без регистрации (в том числе на сайтах партнеров Оферента);
- Оформление Заказа по телефону +7 (916) 229-25-84.
- При оформлении Заказа с предварительной регистрацией Клиент получает доступ в Личный кабинет. В Личном кабинете Клиента отображается информация обо всех совершенных Заказах.
- Для целей регистрации Клиент указывает следующие персональные данные: ФИО, адрес доставки Заказа (кроме случаев самостоятельного вывоза Заказа из выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов), адрес контактной электронной почты, номер контактного телефона (если требуется при выбранном способе доставки).
- При оформлении Заказа без регистрации, в том числе посредством телефонной связи, Клиент предоставляет данные об адресе доставки Заказа, ФИО в случае предоплаченного Заказа, номер контактного телефона.
- В момент оформления Заказа Клиент имеет возможность выбора способа доставки Заказа и способ оплаты из перечня, расположенного на сайте Оферента.
- Цена на Товар, входящий в состав Заказа, фиксируется в момент оформления такого Заказа. В случае добавления в Заказ новых товарных позиций, цена на них фиксируется в момент их первого добавления в оформленный Заказ, что также означает, что при добавлении Товара, ранее удаленного из этого же Заказа, а также в случае добавления дополнительных экземпляров того или иного Товара в Заказ, стоимость единицы такого Товара может отличаться от текущей стоимости Товара, указанной на Сайте Оферента как в большую, так и в меньшую сторону.
- Оформление Заказа в Интернет-магазине доступно следующими способами:
- ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА ОФЕРТЫ.
- Оферта считается акцептованной, а договор оферты заключенным в момент оплаты Клиента оформленного заказа.
- Обязательства по передаче Товара и иные обязательства, связанные с передачей Товара, возникают с момента полного формирования Заказа на складе Оферента.
- ПОРЯДОК И СРОК ФОРМИРОВАНИЯ ЗАКАЗА.
- Срок формирования Заказа зависит от фактического наличия выбранного Клиентом Товара на складе Оферента, но этот срок не может превышать пяти рабочих дней с момента оформления заказа Клиентом.
- В случае выбора Клиентом способа оплаты в виде предварительной оплаты Товара, формирование Заказа начинается с момента поступления денежных средств Оференту.
- При наступлении обстоятельств, предусмотренных в п. 5.4. Оферты при отсутствии у Клиента Личного кабинета на Сайте Оферента (оформлен Заказ без регистрации), сотрудники Оферента связываются с Клиентом по указанному им номеру телефона для получения волеизъявления последнего о дальнейших действиях с Заказом. В случае невозможности связаться с Клиентом по такому Заказу в течение 3 (трех) рабочих дней, Оферент самостоятельно принимает решение об аннулировании такого Заказа или об отправке Клиенту части Заказа, в которой он был сформирован, и удалении отсутствующих Товаров из Заказа. Денежные средства за такой Заказ (часть Заказа) возвращаются в порядке, установленном главой 10 настоящей Оферты.
- Если заказ Клиента полностью состоит из Товаров, отсутствующих на складе Оферента и поступление данных товаров не предвидится в течении пяти рабочих дней, после оформления заказа Клиентом, такой заказ подлежит аннулированию. Денежные средства за такой Заказ возвращаются в порядке, установленном главой 10 настоящей Оферты.
- ПОРЯДОК И СРОК ДОСТАВКИ ЗАКАЗА.
- Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
- Доставка до указанного Клиентом Пункта выдачи заказов Boxberry, либо в почтовое отделение почты России, к которому относится адрес, указанный Клиентом при оформлении Заказа.
- Доставка собственной или сторонней курьерской службой до адреса, указанного Клиентом.
- Сроки доставки зависят от выбранного Клиентом способа и региона доставки.
- Точная стоимость доставки Заказа указывается на странице оформления Заказа, или называется работником Оферента в случае оформления Заказа посредством телефонной связи.
- Для расчета стоимости доставки учитывается совокупный вес Товаров, входящих в Заказ, а также вес всех типов упаковки, используемой для подготовки к транспортировке такого Заказа. Вес конкретного Товара учитывается на основании данных, имеющихся у Оферента, и в некоторых случаях может не соответствовать реальному весу Товара, отличаясь от него как в большую, так и в меньшую сторону. Оформляя Заказ, Клиент подтверждает свое согласие с тем, что при наличии таких расхождений, вне зависимости от того насколько и в какую сторону отличается сумма расходов на доставку заказа от расчетной стоимости доставки, указанной при оформлении Заказа, перерасчет не производится: если расчетная стоимость доставки окажется выше расходов Оферента, разница не возвращается; если расходы Оферента превысят расчетную стоимость доставки, доплата с Клиента не взимается.
- В случае курьерской доставки Заказа, время ожидания курьером не должно превышать 15 (пятнадцати) минут. Если время ожидания курьером превысит указанное время, Клиент оплачивает курьерскую доставку вне зависимости от стоимости Заказа. Время ожидания курьером сверх указанного, оплачивается Клиентом из расчета 150 (сто пятьдесят) рублей за каждые полные и неполные 30 (тридцать) минут.
- Если Клиент откажется от
оплаты времени ожидания курьером, Оферент оставляет за собой право на
свое усмотрение произвести следующие действия:
- отказать Клиенту в дальнейшей курьерской доставке Заказов силами Оферента. При этом Оферент предложит Клиенту доставку до Пункта выдачи Заказов или курьерскую доставку сторонней организацией по действующим тарифам такой организации.
- Доставка Заказа до выбранного Клиентом Пункта выдачи заказов или иного указанного Клиентом места доставки всегда осуществляется третьими лицами.
- Доставка Заказа Клиенту осуществляется одним из следующих способов:
- СРОК ХРАНЕНИЯ ЗАКАЗА.
- Срок хранения Заказа в Пункте выдачи заказов ограничен. При доставке заказа почтой России данный срок составляет 30 дней, при доставке Заказа компанией Boxberry срок хранения Заказа в пункте выдачи заказов составляет 7 дней.
- Исчисление срока хранения Заказа начинается со дня поступления Заказа в выбранный Клиентом Пункт выдачи заказов.
- ПОРЯДОК ПЕРЕДАЧИ ЗАКАЗА.
- Оферент или третье лицо, осуществляющее доставку Заказа, уведомляет Клиента о поступлении его Заказа в Пункт выдачи заказов/отделение почтовой связи.
- В момент передачи предоплаченного Заказа Клиент обязан представить документ, подтверждающий его право на получение Заказа. По факту получения такого Заказа Клиент подписывает документ, подтверждающий получение Заказа, а уполномоченное лицо Оферента передает Клиенту Заказ.
- В момент передачи не оплаченного Заказа Клиент называет номер Заказа, уполномоченное лицо Оферента принимает от Клиента наличные денежные средства или оплату с использованием банковской карты (в случае оснащенности Пункта выдачи заказов (наличием у курьера) соответствующими техническими устройствами) и передает Клиенту Заказ и кассовый чек, Клиент производит проверку Заказа и подписывает документ, подтверждающий получение Заказа.
- В случае если Клиент не
забирает Заказ в течение обозначенного срока, такой Заказ возвращается
на склад Оферента. Повторная доставка такого Заказа оплачивается
отдельно.
- ОТКАЗ ОТ ТОВАРА. ПОРЯДОК И СРОК ВОЗВРАТА ТОВАРА.
- Клиент имеет право отказаться от Товара в любой момент до его передачи и в течение 14 дней после передачи.
- Возврат Товара возможен в случаях:
- Брака;
- Пересортицы, недовложения, излишков, недостатков качества, комплектности Товара;
- По иным причинам.
- В случае обнаружения брака Товар подлежит возврату в течение гарантийного срока или срока годности Товара, а в случае, если такой срок не установлен, в течение 14 дней с момента получения Заказа.
- Претензии в части нарушения условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества (части явных недостатков, которые могут быть обнаружены при визуальном осмотре Товара), комплектности, тары и (или) упаковки товара, принимаются в срок, не превышающий двадцати дней с момента получения Товара.
- Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в случае изъявления Клиентом желания его вернуть в срок, не превышающий семи дней с момента получения Товара при условии сохранения его товарного вида.
- В случае обнаружения недостатков, перечисленных в пп. 9.2.1., 9.2.2. настоящей Оферты, расходы по возврату Товара несет Оферент.
- В случае возврата Товара надлежащего качества в связи с отказом Клиента от Заказа/части Заказа, расходы на его доставку до Оферента возлагаются на Клиента. Если Клиент не заберет Заказ в срок, указанный Оферентом с учетом положений п. 7.1. настоящей Оферты, данное действие считается Оферентом отказом Клиента от Товара и его возврат на склад Оферента оплачивается Клиентом.
- Для подтверждения факта брака и принятия решения по процедуре возврата денежных средств, уплаченных за товар, Оферент вправе потребовать от Клиента фотографическое изображение бракованного товара.
- В
случае возврата Товара по причине нарушения Оферентом условий договора о
количестве, ассортименте, качестве, комплектности, тары и (или)
упаковки Товара, возврат такого Товара осуществляется в следующем
порядке:
- Если возвращаемый Заказ был получен с использованием услуг АО "Почта России", возврат Товара осуществляется посредством почтового отправления почты России в адрес Оферента.
- Если Заказ был получен в Пункте выдачи заказов Boxberry, возврат осуществляется через тот Пункт выдачи заказов Boxberry, которым был выдан Заказ.
- В случае если возвращаемый Товар был доставлен курьерской службой, возврат Товара может быть осуществлен тем же способом, которым был получен Заказ.
- При возврате Товара в порядке п. 9.9. настоящей Оферты, возврат осуществляется за счет Оферента. Оферент не возмещает Клиенту расходы на проезд до места получения/возврата товара. Если способ возврата Товара, выбранный Клиентом, отличается от указанных в п.п. 9.9.1. - 9.9.3. настоящей Оферты, он подлежит обязательному согласованию с Оферентом. В таком случае, способ возврата Товара определяется Оферентом из способов, доступных Оференту, исходя из принципа целесообразности расходов на возврат. В случае отсутствия такого согласования, Оферент оставляет за собой право не возмещать Клиенту расходы на возврат Товара.
- ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.
- Требование Клиента о возврате денежных средств за Товар считается оформленным надлежащим образом, если оно позволяет однозначно определить способ возврата, платежные реквизиты, на которые должен осуществляться возврат, ФИО Клиента - получателя денежных средств, а также сумму, подлежащую возврату.
- Требование о возврате денежных средств может быть оформлено путем формирования Заявки на возврат денежных средств работником Оферента посредством телефонной связи или электронных каналов связи, или представлено Клиентом на бумажном носителе (Приложение №1). Денежные средства в этом случае подлежат возврату на реквизиты, с которых поступила оплата от Клиента.
- Если Оферент не имеет возможности идентифицировать лицо, изъявляющее желание вернуть денежные средства за Заказ, или не обладает необходимой и достаточной информацией относительно иных данных Клиента, Оферент в любом случае требует оформления Заявления на бумажном носителе с указанием вышеобозначенных сведений, необходимых Оференту для исполнения обязательств по возврату денежных средств.
- Денежные средства, уплаченные за Товар, подлежат возврату Клиенту в срок, не превышающий десять рабочих дней с момента поступления в адрес Оферента соответствующего требования Клиента. При этом такое требование считается принятым Оферентом исключительно после возврата Товара на склад Оферента, а в случае, предусмотренном п. 10.5. настоящей Оферты, после получения экспертного заключения о наличии производственного брака.
- В случае наличия спора о браке, денежные средства за Товар подлежат возврату по факту получения экспертного заключения. В таком случае при возврате Товара Клиент заполняет Заявление по форме Приложения №2 к настоящей Оферте.
- Моментом исполнения обязательств по возврату Клиенту денежных средств, уплаченных за Товар, признается, в зависимости от способа возврата, день передачи Оферентом в обслуживающий его банк заявки на возврат для обработки и исполнения или день списания денежных средств с расчетного или иного счета Оферента.
- В случае если Заказ был предварительно оплачен, и с Клиента в порядке п. 9.7. настоящей Оферты подлежит взысканию сумма расходов на доставку Заказа до склада Оферента, такая сумма удерживается из денежных средств, подлежащих возврату Клиенту. В случае недостаточности полученных от Клиента денежных средств на покрытие расходов на доставку Заказа, остаток взыскивается с Клиента в установленном Законом порядке.
- ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
- За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.
- В случае необходимости повторной курьерской доставки по вине Клиента, такая доставка оплачивается дополнительно.
- Оферент несет ответственность за качество Товара и своевременность его доставки в пределах, установленных действующим законодательством Российской Федерации.
- Стороны не несут ответственность за неисполнение условий настоящей Оферты, если такое неисполнение явилось следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, предусмотреть и/или предотвратить которые разумными мерами не могла ни одна из Сторон.
- Бремя доказывания убытков лежит на потерпевшей Стороне.
- ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.
- Осуществляя регистрацию на сайте или предоставляя данные иным способом, Клиент подтверждает передачу своих персональных данных Оференту своей волей и в своем интересе; дает согласие на обработку предоставленных персональных данных, дает согласие на передачу их третьим лицам для целей исполнения Договора оферты (транспортным компаниям, агентам, компаниям, предоставляющим услуги почтовой связи, услуги курьерской доставки Заказов и т.д.).
- Оферент подтверждает, что переданные Клиентом персональные данные будут им использованы исключительно в целях исполнения Договора оферты.
- Рассылка информационных писем Оферента на адрес электронной почты, указанный Клиентом, производится только после получения соответствующего волеизъявления Клиента.
- Подтверждением согласия на получение писем и SMS-сообщений (в том числе, с использованием мессенджера Viber), касающихся формирования и отгрузки Заказа, является факт оформления Заказа.
- Оферент подтверждает, что с любыми третьими лицами, которым во исполнение условий настоящей Оферты Оферент предоставит персональные данные Клиента, у Оферента наличествуют договорные отношения, в которых предусмотрено условие о конфиденциальности передаваемой информации.
- Клиент подтверждает, что ему известны положения Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», права и обязанности в области защиты персональных данных Клиенту понятны.
- Полный перечень персональных данных и способов их обработки находятся в политике конфиденциальности, расположенной на странице: https://asgefest.ru/privacy_policy.html
- РЕКЛАМАЦИИ.
- Срок ответа на Претензию Клиента не превышает тридцати календарных дней с момента получения соответствующей рекламации.
- ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
- Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее опубликования на сайте Интернет-магазина и действует до ее замены новой Офертой.
- В случае содержания в описании Товара указания на эксклюзивность тех или иных потребительских свойств Товара, материалов, из которых он изготовлен, или сравнения любых иных качественных и/или количественных показателей, отражающих субъективную оценку, с иными товарами, находящимися в гражданском обороте, следует понимать, что такое сравнение приводится на основании данных, имеющихся у составителя такого описания, и не может рассматриваться как безусловная истина.
- Во всем, что не предусмотрено настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
- Все споры и разногласия, возникшие в результате исполнения Договора оферты, Стороны будут стремиться урегулировать в досудебном порядке.
- В случае невозможности разрешения спора в досудебном порядке, спор передается на рассмотрение судебных органов, согласно установленной законодательством Российской Федерации подсудности.
- Реквизиты Оферента
Для целей, предусмотренных настоящей Офертой, если из контекста не вытекает иное, под терминами, использованными в тексте Оферты, понимается следующее:
Оферта – предложение Оферента, адресованное неограниченному кругу физических лиц заключить договор купли-продажи дистанционным способом.
Договор оферты – акцептованное (принятое) Клиентом предложение заключить договор купли-продажи дистанционным способом в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
Акцепт Оферты – принятие Клиентом условий настоящей Оферты, означающее полное и безоговорочное согласие с ее условиями.
Клиент – любое физическое лицо из неограниченного круга лиц, обладающее правосубъектностью и изъявившее желание заключить с Оферентом договор розничной купли-продажи дистанционным способом.
Оферент – Общество с ограниченной ответственностью «Арт Студия Гефест» (ООО «Арт Студия Гефест»).
Товар – любая вещь, не ограниченная в обороте, свободно отчуждаемая и переходящая от одного лица к другому по договору купли-продажи.
Каталог – перечень Товаров, представленных к продаже в Интернет-магазине asgefest.ru (далее – Интернет-магазин).
Интернет-магазин – сайт Оферента, расположенный в сети интернет по адресу https://asgefest.ru, предназначенный для заключения договоров розничной купли-продажи дистанционным способом на основании ознакомления Клиента с предложенным Оферентом описанием Товаров и на условиях настоящей Оферты.
Описание товара – перечень существенных характеристик предлагаемого к продаже Товара, достаточный для осуществления Клиентом выбора.
Заказ – одна или несколько товарных позиций из ассортиментного перечня Каталога, выбранная(ые) и указанная(ые) Клиентом, как желаемые к приобретению в Интернет-магазине.
Личный кабинет (Персональный раздел) – закрытая часть сайта, доступная Клиенту после его регистрации на сайте и ввода идентификационных данных (логина и пароля). Данный раздел сайта содержит информацию по Заказам Клиента, сформированным с использованием данной регистрационной записи, включая, но не ограничиваясь: переписку по таким Заказам, персональные данные Клиента, текущий размер персональной скидки, а также возможность выбора способа оплаты и доставки Заказа.
Пункт выдачи заказов – помещение, в котором осуществляется выдача Клиентам Заказов. В зависимости от выбора Клиента в качестве Пункта выдачи заказов могут выступать отделения почтовой связи «Почта России» либо пункт выдачи заказов логистической компании Boxberry.
Стороны/Сторона – Оферент и Клиент при совместном/по отдельности упоминании.
Уполномоченный представитель Оферента – работник Оферента или третье лицо, наделенное Оферентом полномочиями на осуществление действий на передачу, доставку Заказов и на подписание соответствующих документов от имени Оферента в рамках исполнения настоящей Оферты.
Информация о Заказе, в том числе о стадии его выполнения, содержится на странице Заказа в Личном кабинете Клиента, а также в письмах, отсылаемых Оферентом на адрес электронной почты, указанный Клиентом в момент оформления заказа.
Название: Общество с ограниченной ответственностью ООО «АРТ СТУДИЯ ГЕФЕСТ»
Юридический адрес: 124482, г. Москва, г. Зеленоград, Центральный проспект 454-125
Генеральный директор: Панарин Геннадий Анатольевич
ИНН/КПП: 7735176941 / 773501001
Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» г. Москва
р/с: 40702810902410002296
Кор. Счет: 30101810200000000593
БИК: 044525593
ОГРН: 1187746601173
Приложение №1
Генеральному директору ООО «Арт Студия Гефест» Панарину Г.А.
ЗАЯВЛЕНИЕ
1 | Дата написания Заявления | |
2 | Сведения о Заявителе | |
2.1 | Фамилия | |
2.2 | Имя | |
2.3 | Отчество (при наличии) | |
3 | Данные документа, удостоверяющего личность | |
3.1 | Вид документа | |
3.2 | Номер документа | |
3.3 | Серия документа | |
3.4 | Дата выдачи | |
3.5 | Кем выдан | |
3.6 | Код подразделения | |
3.7 | Адрес регистрации (в соответствии с документом, удостоверяющим личность) | |
4 | Информация о возвращаемом товаре | |
4.1 | Номер заказа | |
4.2 | Заказ был вскрыт мной лично/в моем присутствии | да □нет □ |
4.3 | Заказ возвращается полностью (отметить нужное знаком «V») | да □нет □ |
4.4 | Наименование товара | |
4.5 | Цена товара в соответствии с товарным чеком | |
5 | Причина возврата (отметить нужное знаком «V») | |
5.1 | Брак | □ |
5.2 | Пересортица | □ |
5.3 | Иное (указать причину) | □ |
6 | Информация о возврате денежных средств (отметить нужное знаком «V») | |
6.1 | Зачислить на мой счет в магазине * | □ |
6.2 | Отправить почтовым переводом | □ |
Адрес для отправки почтового перевода (с индексом): | ||
7 | Указанный товар сдан работнику ПВЗ (отметить нужное знаком «V») | да □нет □ |
8 | Подпись Заявителя | |
ЗАПОЛНЯЕТСЯ РАБОТНИКОМ ПВЗ, ПРИНЯВШИМ ЗАЯВЛЕНИЕ
1 | ФИО работника ПВЗ | |
2 | Дата принятия Заявления | |
3 | Данные в Заявлении проверены и соответствуют действительности | да □нет □ |
4 | Подпись работника ПВЗ | |
* В случае выбора данного варианта, Клиент самостоятельно посредством управления счетом через Личный кабинет на сайте my-shop.ru выбирает способы дальнейшего распоряжения денежными средствами.
Приложение №2
Генеральному директору ООО «Арт Студия Гефест» Панарину Г.А.
АКТ
приемки товара от потребителя в ПВЗ для проведения экспертизы качества
1 | Дата написания Заявления | |
2 | Сведения о Заявителе | |
2.1 | Фамилия | |
2.2 | Имя | |
2.3 | Отчество (при наличии) | |
3 | Данные документа, удостоверяющего личность | |
3.1 | Вид документа | |
3.2 | Серия и номер документа | |
3.3 | Дата выдачи | |
3.4 | Кем выдан | |
3.5 | Код подразделения | |
3.6 | Адрес регистрации (в соответствии с документом, удостоверяющим личность) | |
4 | Информация о возвращаемом товаре | |
4.1 | Номер заказа | |
4.2 | Артикул товара | |
4.3 | Наименование товара | |
4.4 | Цена товара | |
4.5 | Товар был в употреблении | да □нет □ |
5 | Причина возврата (описание претензии к качеству товара) | |
| ||
6 | Информация о возврате денежных средств (отметить нужное знаком «V») | |
6.1 | Зачислить на мой счет в магазине | □ |
6.2 | Отправить почтовым переводом | □ |
Адрес для отправки почтового перевода (с индексом): | ||
7 | Подпись Заявителя | |
ЗАПОЛНЯЕТСЯ РАБОТНИКОМ ПВЗ
1 | ФИО работника ПВЗ | |
2 | Дата принятия Заявления | |
3 | Данные в Заявлении проверены и соответствуют действительности; товар от клиента принят | да □нет □ |
4 | Краткое описание состояния товара (при необходимости дописать на обороте) | |
5 | Подпись работника ПВЗ | |
[1] Заполняется в отношении каждого возвращаемого товара