Все продаваемые нами изделия из кожи мы изготавливаем самостоятельно и отвечаем за качество каждого этапа работы: от выбора материалов до финальной проверки готового товара. Для нас важно, чтобы наши изделия не просто хорошо выглядели в день покупки, а надежно служили вам каждый день. Все наши изделия соответствуют требованиям технического регламента таможенного союза ТР ТС 017/2011 "О безопасности продукции легкой промышленности" и ГОСТ 28631-2005 "сумки, портфели, ранцы, папки, изделия мелкой кожгалантереи" гарантийный срок изделий кожгалантереи составляет 30 дней с даты продажи.
Мы уверены в качестве своей продукции и поэтому предоставляем расширенную гарантию на все наши изделия, составляющую 6 месяцев с даты продажи. Данная гарантия подтверждает, что изделие изготовлено из качественных материалов, с соблюдением технологии и вниманием к деталям. Мы используем натуральную кожу, надежную фурнитуру и прочные нити, а перед отправкой проверяем аккуратность швов, работу застежек, кнопок, молний и креплений.
Что покрывает гарантия
Гарантия распространяется на производственные недостатки, которые могут проявиться при обычном использовании изделия. К таким случаям относятся:
- расхождение швов;
- дефекты крепления ручек, ремней или фурнитуры;
- заводской брак фурнитуры: неисправность кнопок, застежек, молний и других элементов;
- скрытые дефекты материала, выявленные в процессе эксплуатации;
- другие недостатки, связанные с изготовлением товара.
Гарантия не распространяется на:
- механические повреждения;
- порезы, проколы, деформации;
- следы эксплуатации и естественный износ;
- перегруз изделия;
- повреждение фурнитуры вследствие превышения допустимой нагрузки;
- воздействие влаги, химических веществ;
- нарушение условий хранения;
- самостоятельный ремонт.
Если вы обнаружили проблему с нашим изделием, свяжитесь с нами удобным способом и приложите фотографии изделия. Мы внимательно рассмотрим ситуацию и предложим решение: ремонт, замену товара или другой вариант в соответствии с действующим законодательством и характером дефекта. Мы не перекладываем ответственность на покупателя и всегда стремимся решить вопрос честно и без лишней бюрократии.
Натуральная кожа меняется со временем
Натуральная кожа - живой материал с неповторимой фактурой. На ее поверхности могут встречаться естественные отметины: небольшие различия оттенка, складки, прожилки или природные следы. Это не считается браком, а подтверждает естественное происхождение материала и делает каждое изделие индивидуальным.
В процессе носки кожа становится мягче, приобретает благородную патину и постепенно адаптируется к своему владельцу. Такие изменения являются нормальными свойствами натурального материала. Чтобы любимый аксессуар долго сохранял форму и привлекательный вид, рекомендуем беречь его от длительного контакта с водой, не сушить на батарее или феном, не перегружать и регулярно использовать подходящие средства по уходу за кожей.
Наша ответственность перед покупателем
Собственное производство позволяет нам контролировать качество без посредников. Мы знаем, из какой кожи изготовлено изделие, какие материалы использованы и как выполнена каждая деталь. Поэтому гарантия для нас - не формальность, а часть отношения к своей работе и к людям, которые выбирают наши товары.
Мы хотим, чтобы покупка приносила уверенность и удовольствие. Выбирая изделие из натуральной кожи собственного производства, вы получаете не только практичный аксессуар с характером, но и поддержку мастеров, которые готовы отвечать за результат.